Hesap Silme

Son güncelleme: 02.09.2026

HesapX hesabınızı ve hesabınıza bağlı verileri dilediğiniz zaman kendiniz silebilirsiniz. Bu sayfa silmenin nasıl yapıldığını, hangi verilerin silindiğini ve hangilerinin yasal zorunluluk nedeniyle bir süre daha saklandığını anlatır.

1. Hesabınızı nasıl silersiniz

Mobil uygulamada

1. Uygulamayı açın ve giriş yapın.
2. Ayarlar ekranının en altındaki Hesabı sil satırına dokunun.
3. Cep telefonunuza gelen doğrulama kodunu girin.
4. Uyarıyı okuyup onayladığınızda hesabınız silinir.

Web'de

1. app.hesapx.com adresinden giriş yapın.
2. Ayarlar menüsünün en altındaki Hesabımı Sil bağlantısına tıklayın.
3. Cep telefonunuza gelen doğrulama kodunu girin ve onaylayın.

Uygulamaya giremiyorsanız

Şifrenizi unuttuysanız veya hesabınıza erişemiyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden info@hesapx.com adresine “hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra talebiniz en geç 30 gün içinde yerine getirilir ve sonucu size bildirilir.

2. Silme işlemi geri alınamaz

Hesap silme kalıcıdır. Silinen veriler geri getirilemez. Silmeden önce ihtiyaç duyabileceğiniz kayıtları dışa aktarmanız önerilir: app.hesapx.com üzerinden Ayarlar > Veri Aktarımı > Dışa aktar.

3. Silinen veriler

Hesabınızı sildiğinizde aşağıdakiler kalıcı olarak silinir:

• Kullanıcı hesabınız: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre özeti
• Firma bilgileriniz ve yüklediğiniz firma belgeleri
• Cari kartlar, müşteri ve tedarikçi kayıtları
• Faturalar, teklifler, irsaliyeler, tahsilat ve ödeme kayıtları
• Kasa ve banka hesapları, hareketler, çek ve senet kayıtları
• Ürünler, stok hareketleri, depolar
• Personel ve bordro kayıtları
• Fiş, fatura ve ürün fotoğrafları ile yüklediğiniz tüm dosyalar
• Bildirim ayarlarınız ve cihaz kayıtlarınız (push belirteçleri dâhil)
• Destek talepleriniz ve uygulama içi hareket kayıtlarınız

4. Bir süre daha saklanan veriler

Aşağıdakiler, silme talebinize rağmen mevzuatın zorunlu kıldığı süre boyunca sınırlı erişimle saklanır ve süre dolduğunda otomatik olarak silinir:

• Abonelik ve ödeme kayıtları — vergi ve ticaret mevzuatı gereği (fatura düzenlenen işlemler için 10 yıl). Kart bilgileriniz zaten saklanmaz.
• Güvenlik kayıtları (giriş kayıtları, IP adresi) — en fazla 12 ay.

Ayrıca, silme işleminin kendisine ait bir imha kaydı tutulur: silme tarihi, silinen kayıt ve dosya sayısı, silinen firmanın kimlik numarası, unvanı ve vergi numarası. E-posta adresiniz ve telefon numaranız bu kayıtta açık hâliyle değil, geri döndürülemez özet (SHA-256) olarak saklanır. Bu kayıt, aynı firma numarasının ikinci kez dağıtılmaması ve silme talebinin yerine getirildiğinin kanıtlanabilmesi için tutulur; kimliğinizi yeniden ortaya çıkarmaya elverişli değildir.

5. Birden fazla kullanıcısı olan firmalar

Kendi kendine silme yalnızca firma sahibine açıktır. Firma sahibi hesabını sildiğinde firma ve firmaya bağlı tüm veriler silinir, diğer kullanıcıların erişimi sona erer.

Firma sahibi olmayan bir kullanıcıysanız kendi kullanıcı hesabınızın kaldırılmasını firma sahibinden isteyebilir (Ayarlar > Kullanıcılar) ya da info@hesapx.com adresine yazabilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde yerine getirilir.

6. Sorularınız için

Silme süreciyle ilgili her türlü soru için: info@hesapx.com · 0850 303 2998
Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakınız.